山东力久电机曾接到一个终端用户电机故障投诉电话，由潍坊某机械公司生产的机械设备上配用我公司的90KW三相异步电机在淄博某公司使用一年后出现电机振动异响现象。

根据用户反馈情况，公司立即安排售后人员去现场处理。售后人员到达现场后，通过对这台三相异步电机的检查发现，造成电机振动异响的原因是由于电机前端盖轴承室磨损严重导致，修复电机需更换电机前端盖。可到底是何原因导致前端盖轴承室磨损的如此厉害呢？力久电机售后人员通过用户对电机使用情况了解得知，用户在使用半年左右曾更换过轴承，并发现设备现场安装异常，由此分析电机与设备安装存在不同心，以致使电机轴承损坏，且慢慢磨损轴承室，最终造成三相异步电机的振动异响。

虽然查明了这台三相异步电机故障的原因并非力久公司产品质量问题导致，但本着为客户解决问题、让客户满意的原则，仍然免费给用户更换电机前端盖，并提醒用户今后注意电机安装、使用及维护，避免产生类似不必要的故障。